Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânÁp dụng cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương
ukk88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Ghi rõ họ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc qua cùng kênh bạn đã liên hệ.

Live Chat Nhắn trực tiếp qua cửa sổ chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Nêu rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý để được giải quyết đúng hạn.
Biểu mẫu tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản trên ứng dụng, chọn 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hủy liên kết ví điện tử.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý và bảo vệ thông tin

Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác thực hai bước khi cần. Dữ liệu ví thanh toán không được lưu nguyên văn — chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch đủ để đối soát nạp và rút. Quyền truy cập vào hồ sơ của bạn bị giới hạn theo vai trò nội bộ, không phải toàn bộ nhân viên đều có thể xem.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải và lưu trữ.
Cookie và phiên truy cập Cookie phiên chỉ dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào từ cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.
Thời hạn lưu trữ Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để đáp ứng yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định tại các khu vực được phép. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví điện tử đến lịch sử giao dịch và quyền xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch, không lưu toàn bộ thông tin đăng nhập ví của bạn. Số ví được ghi nhận để tăng tốc các lần nạp tiếp theo, không dùng cho mục đích nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại theo quy định pháp lý tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ các đối tác xử lý thanh toán cần thiết mới có quyền truy cập giới hạn để thực hiện giao dịch nạp và rút.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa tab và ứng dụng trên điện thoại. Xóa cookie trong cài đặt trình duyệt sẽ đăng xuất bạn khỏi phiên hiện tại, nhưng dữ liệu tài khoản vẫn được bảo toàn.

Chính sách áp dụng cho tất cả người dùng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ Việt Nam, các quyền truy cập và điều chỉnh dữ liệu đều có hiệu lực theo chính sách này.

Vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' và gửi yêu cầu xem dữ liệu. Hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat với tên tài khoản — đội hỗ trợ sẽ gửi bản tóm tắt trong vòng một ngày làm việc.